Términos y condiciones
Información general sobre los pagos en línea
Términos y condiciones de la Plataforma para pagos en línea
Este sitio web es operado por la Administración Pública Municipal. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “El Municipio de Monterrey”, “El Municipio”, “El Gobierno de Monterrey” se refieren a dicha administración pública municipal. El Municipio de Monterrey, Nuevo León ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, como usuario estás condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones y políticas establecidas en los presentes Términos y Condiciones para la prestación de los servicios de pago que se ofrecen a través de este portal.
Al visitar nuestro sitio y/o realizar un pago a través del mismo, participas en nuestro “Servicio” o “Servicios” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos” o “Términos y Condiciones” o “Condiciones de Servicio” indistintamente), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de los hipervínculos referidos más adelante. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Se sugiere leer los Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar los servicios de pago de nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio.
Cualquier función o herramienta nueva que se añada a los servicios de pago de este sitio web, también estará sujeta a los Términos de Servicio. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para verificar cambios. El uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Términos de la Ventanilla Digital Sección 1
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad, y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio. No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor). No debes transmitir virus o cualquier código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos dará lugar al cese inmediato del derecho a utilizar este sitio web.
Condiciones generales Sección 2
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del Servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Entiendes que el pago se podrá hacer a través de pasarelas de pago como Open Pay y Mercado Pago, entre otras, y que la información que proveas al sitio web (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito o débito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar: (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito o débito estará siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes. Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
Exactitud, exhaustividad y actualidad Sección 3
No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto sólo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar, primeramente, información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en el material de este sitio es bajo su propio riesgo. Este sitio puede contener cierta información histórica, la cual no es necesariamente actual y es provista únicamente para tu referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.
Modificaciones al servicio y costos Sección 4
Los costos de los trámites que, en su caso, se realicen a través del Servicio, están sujetos a cambios conforme a lo establecido en la normatividad aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo. No nos hacemos responsables frente a terceros por cualquier modificación, cambio de costo, suspensión o discontinuidad del Servicio.
Servicios Sección 5
Los Servicios pueden estar sujetos a modificación o cambio de acuerdo a nuestras políticas, por cualquier error o cambio en el portal. Nos reservamos el derecho de limitar las gestiones de los Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de Servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de Servicios o costos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar los Servicios en cualquier momento. Cualquier oferta de servicio hecha en este sitio es nula donde esté prohibido.
INFORMACIÓN ESPACIAL Especial
Los conjuntos de datos del Plan de Desarrollo Urbano del Municipio de Monterrey 2013-2025, aquí presentados, se emiten públicamente en conformidad con los principios de publicidad, transparencia y gobierno abierto. No confiere derechos por sí mismo ni generará derechos en caso de modificaciones en el Plan de Desarrollo Urbano del Municipio de Monterrey 2013-2025. Cualquier interpretación de la información debe ser confirmada por la autoridad municipal competente mediante la autorización correspondiente. La información aquí divulgada es una recopilación de leyes, Reglamentos e Información Pública previamente publicada en concordancia con el artículo 4, 60, 70 fracción XX, XXVII, XXIX, XXX, XXXVII y XLVIII, 71 fracción I inciso a) de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, así como el artículo 95 fracción XXI, XXVIII, XXX, XXXI y XXXVIII, 96, fracción I y VII de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Nuevo León. Además, se aplica todo lo dispuesto en el Capítulo XIX relativo a la Publicidad del Registro Público de la Ley Reglamentaria del Registro Público de la Propiedad y del Comercio para el Estado de Nuevo León.
Exactitud de facturación e información Sección 6
Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de uso de los Servicios. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar el Servicio. Estas restricciones pueden incluir solicitudes de Servicio realizados por o bajo la misma cuenta de algún usuario, la misma tarjeta de crédito o débito, y/o solicitudes de Servicio que utilicen la misma información de facturación. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos el Servicio, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se utilizó el Servicio. Te comprometes a proporcionar al Municipio información actual, completa y precisa de la cuenta utilizada para todas las veces que utilices el Servicio. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito o débito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Herramientas opcionales Sección 7
Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada. Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes durante el Servicio. Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio son bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros. También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos Servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o Servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
Enlaces de terceras partes Sección 8
Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluir material de terceras partes. Enlaces de terceras partes en este sitio pueden direccionarte a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros. No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. Por favor revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.
Comentarios, capacitación y otros envíos Sección 9
Aceptas que tus comentarios o archivos enviados no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudieran, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea la tuya. Tú eres el único responsable por la información que proporcionas y su precisión.
Información personal Sección 10
Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestro aviso de privacidad haz clic aquí.
Errores, inexactitudes y omisiones Sección 11
De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, costos, promociones, ofertas y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar solicitudes si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden). No asumimos alguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de costos, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.
Usos prohibidos Sección 12
En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para propósitos ilegales; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, estatales o municipales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado con otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
Exclusión de garantías Sección 13
Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad. No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del Servicio sean exactos o confiables. Aceptas que ocasionalmente podemos interrumpir el Servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el Servicio en cualquier momento sin previo aviso. Aceptas expresamente que el uso o la posibilidad de utilizar el Servicio es bajo tu propio riesgo. El Servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del Servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados «tal cual» y «según esté disponible» para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluídas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción. En ningún caso la Administración Pública del Municipio de Monterrey, Nuevo León, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o trámites realizados mediante el Servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del Servicio, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del Servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.
Indemnización Sección 14
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne al Municipio de Monterrey, Nuevo León y nuestros funcionarios, directores, secretarios, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
Divisibilidad Sección 15
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
Rescisión Sección 16
Las obligaciones y responsabilidades de las partes en las que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos. Estas Condiciones de servicio son efectivas a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento para avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio. Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que has fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluída la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negar el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
Acuerdo Completo Sección 17
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo del espíritu del texto que es establecer las condiciones a la que está sujeta el uso del Servicio y que, en caso de incumplirlos, el Municipio puede abstenerse de permitir el Servicio.
Ley Sección 18
Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdo aparte en el que te proporcionamos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes vigentes en el Estado de Nuevo León, México.
Cambios en los términos de servicios Sección 19
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
Información de contacto Sección 20
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a ayudaventanilladigital@monterrey.gob.mx